الطعام أولاً، أم الحب أم الأمان؟ من أهم أساليب فهم طبيعة النفس البشرية واحتياجاتها، سلم الحاجات لماسلو الذي ابتكره عالم النفس أبراهام ماسلو بهدف ترتيب الاحتياجات الخاصة بالإنسان.
هرم ماسلو بالترتيب
يقوم الهرم أو السلم على نظرية مفادها أن الإنسان توجد بداخله قوة داخلية تحركه تجاه التصرفات التي يقوم بها وذلك من إجل إشباع احتياجاته ورغباته طبقاً لأهميتها بالنسبة له، وبالتالي يشعر بحالة من السعادة الداخلية وعدم الحرمان.
الاحتياجات بالترتيب بعد أن صنفها ماسلو ل5 احتياجات مختلفة؟
| الحاجات الفسيولوجية | تعني الحاجة للطعام والشراب والنوم والتوازن الداخلي، وغيرها من الاحتياجات الأساسية التي لاغنى عنها للبشر، وتعد الاحتياجات الفسيولوجية أولى أولويات سلم الحاجات لماسلو. |
| البحث عن الأمان | الأمان المادي، حب الحياة والحفاظ على النفس، كذلك تفادي الحوادث بأنواعها، أى السعي لتحقيق الشعور بالأمان. |
| الحاجات الاجتماعية | تشمل الرغبة في تكوين صداقات وعلاقات اجتماعية وأسرية طويلة الأمد. |
| الحاجة للتقدير | أي تحقيق مبدأ الاحترام المتبادل مع الأخرين والثقة بالنفس أيضاً. |
| الحاجة لتحقيق الذات | وذلك عن طريق تحقيق الانجازات والقدرة على الابتكار. |
الحاجات الفسيولوجية في هرم ماسلو
كما ذكرنا فإن هرم ماسلو للحاجات يصنف الاحتياجات طبقا لأهميتها في حياة الفرد ومن هنا:
- تأتي الحاجات الفسيولوجية في قاعدة الهرم أي أنها الأولوية الأولى في حياة الإنسان.
- وذلك لأنه من الطبيعي أن يسعى للحصول على الطعام والشراب والنوم، ويتجلى ذلك واضحاً عند عدم تناول الطعام لساعات طويلة.
- تسمى هذه الاحتياجات أيضا بالفطرية أو الحيوية، لأنه بدونها لن تستمر الحياة.
الحاجة للأمان “سلم الحاجات لماسلو”
تأتي في المرتبة الثانية للهرم وتنص على:
- بعدما يحقق الإنسان الاحتياجات الفسيولوجية يسعى لتحقيق الشعور بالأمان.
- وهنا تبدأ الأمور في التعقيد، حيث كلما زادت الاحتياجات زادت الضغوطات من أجل النجاح في تحقيقها.
- بناءا على ما سبق، يشمل الحاجة للأمان العثور على العمل المناسب بدخل شهري ممتاز وتأمين صحي واجتماعي.
- بالإضافة لتفادي الحوادث بأنواعها، وذلك حبا في الحياة وتمسكا بها، وتلك طبيعة النفس البشرية.
الحاجات الاجتماعية في هرم ماسلو للحاجات
بعد تحقيق الرغبات الفسيولوجية والحاجة للأمان تأتي المرحلة الثالثة بسلم الحاجات لماسلو وتشمل على:
- الرغبة في الزواج وإنجاب الأطفال، أي تكوين أسرة، ويظهر ذلك واضحاً ببعض النماذج حولنا جميعاً.
- بالإضافة لتكوين صداقات والاندماج في الحياة الاجتماعية بشكل عام سواء في الصالات الرياضية أو العمل حتى لا يشعر بالوحدة والاكتئاب.
الرغبة في التقدير
- أي الحصول على التقدير والاحترام من الآخرين، كذلك السعي للحفاظ على الكرامة، أيضاً ينتظر الإنسان إظهار الود والامتنان ممن حوله.
تحقيق الذات “سلم الحاجات لماسلو”
- تأتي على رأس الهرم، وتبني على فرضية أنه يمكن الاستفادة من هرم ماسلو في التحفيز وتحقيق الانجازات الشخصية بالحياة والعمل.
- كذلك الرغبة بتطوير النفس وتعلم مهارات ولغات جديدة واستكشاف الآخرين، وبالطبع يأتي هذا المستوى بعد تلبية جميع الرغبات بالمستويات السابقة.
أهمية هرم ماسلو
سلم ماسلو يمكن أن يكون ذو أهمية كبيرة، وذلك إن تم تطبيقه على المستوى الشخصي والعملي كالتالي:
على المستوى الشخصي
- حيث أن مبدأ تحديد الأولويات ومعرفة ما ينقص الشخص يساعده على تطوير ذاته.
- أيضا البحث عن المثالية باستمرار وحل المشكلات، كذلك تحقيق النجاحات.
- ليس ذلك فقط، بل يمكن تطبيقه في كل ما يتعلق بحياتك الشخصية سواء إعطاء المخ إشارات بالجوع والعطش.
- كذلك الشعور بالإحباط والحزن والرغبة في الاندماج مع الأصدقاء ورؤيتهم.
- بالإضافة لفهم الدوافع الإنسانية الخاصة بك وبالآخرين، وبالتالي التحرك بما يوافق توقعاتهم وكسب رضاهم.
في العمل
- فهم احتياجات الموظفين ومتطلباتهم وبالتالي عند تحقيقها لهم سيتم تحفيزهم لمزيد من الإنتاجية وذلك طبقا لسلم الحاجات لماسلو.
- بناءا على هرم ماسلو يوجد نوعان من الموظفين الأول من يبحث عن المال بهدف سد احتياجاته الفسيولوجية من مأكل ومشرب.
- أما النوع الثاني الذي يملك طموحاً أعلى متمثل في تحقيق الذات والتدرج بالسلم الوظيفي.
- إشراك الموظفين في عملية صنع القرار يعطيهم ثقة بالنفس وحب العمل، كذلك الشعور بالأمان.
- بالإضافة لما سبق، يساعد هرم ماسلو على غرس روح الفريق بين الموظفين الجدد والقدامى.
مدى فاعلية هرم ماسلو
على الرغم من مزايا نظرية ماسلو وقدرتها على فهم الطبيعة البشرية وتلبية الاحتياجات، إلا أنه هناك بعض المآخذ عليها مثل:
- أنه لايوجد مقياس واحد لمدى الرضا عند كل الأفراد، الأمر نسبي.
- كذلك أولويات الأشخاص تختلف طبقا لمستواهم المادي والاجتماعي والثقافي.
- تحقيق الذات يختلف من شخص لآخر.
- الطبيعة البشرية ليست ثابتة واحتياجاتنا تتغير دوماً مع الوقت.
أمثلة على هرم ماسلو
- الاحتياج الفسيولوجي، عند ضياع بعض الأشخاص بالغابات أو الصحراء يتركز اهتمامهم في الحصول على الطعام والشراب.
- الأمان، يظهر واضحا في عدم رغبة الطفل الصغير في الابتعاد عن أبويه، فهما الأمان بالنسبة له.
- الحاجات الاجتماعية، الرغبة الدائمة للمراهقين في تكوين صداقات، كذلك الخروج للتنزه مع الأصدقاء.
- الحصول على التقدير، الموظف الذي يعمل بجد واجتهاد من أجل الحصول على ترقية أو مكافأة.
- تحقيق الذات، قد نجد بعض الموظفين لايشعرون بالرضا عن أنفسهم عند التقاعد ويبحثون عن وظيفة جديدة.
الخلاصة في سلم الحاجات لماسلو
تناولنا سلم الحاجات لماسلو وعرضنا شرح مفصل للنظرية التي تمكن من فهم دوافع النفس البشرية، علاوة على أهميتها على المستويين الشخصي والعملي.
المصادر:
